Política de Privacidade

1. Responsável e papéis no tratamento

A DEVONT é um produto da 3F Venture LTDA (nome fantasia 3F Venture), inscrita no CNPJ 43.841.099/0001-67, com endereço cadastral na Rua Tiradentes, 240, sala 133, Centro, Farroupilha/RS, CEP 95170-444.

Quando um cliente usa o CRM para receber e administrar seus leads, ele define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento e atua como controlador. A 3F Venture trata esses dados como operadora, seguindo as instruções do cliente e fornecendo a plataforma. Para os dados de cadastro, autenticação, segurança, suporte e operação da DEVONT, a 3F Venture atua como controladora na medida em que define essas finalidades. A Meta trata dados conforme os próprios termos e avisos de privacidade.

2. Dados tratados

Conforme os recursos utilizados, o DEVONT pode tratar:

• dados de conta e acesso, como nome, e-mail, workspace e papel de acesso;
• dados de contato e lead inseridos pelo cliente ou recebidos de formulários Meta, como nome, e-mail, telefone e respostas fornecidas no formulário;
• dados de origem da captura, como identificadores da Página, formulário, lead, campanha, conjunto de anúncios e anúncio, além de datas e horários;
• metadados técnicos necessários à segurança, diagnóstico e auditoria do serviço.

Quando uma conexão Meta está ativa, a plataforma recebe notificações de leads e consulta a Graph API para obter os campos autorizados. As respostas são associadas ao workspace do cliente que conectou a Página.

3. Como usamos os dados

Os dados dos leads são tratados somente para prestar o serviço contratado pelo cliente: receber e organizar leads no CRM, manter a origem da captura, reconciliar contatos e permitir que usuários autorizados do workspace consultem as informações.

A 3F Venture não usa os dados dos leads para marketing próprio, não os vende e não os usa para treinar modelos de inteligência artificial. O cliente é responsável por definir e documentar a finalidade e a base legal aplicável à coleta e ao contato com seus leads.

Dados de conta e acesso são usados para autenticação, administração do workspace, segurança, suporte e operação da plataforma. O cliente é responsável por definir e documentar a base legal e as informações que deve fornecer aos titulares sobre a coleta e o uso dos leads que administra.

4. Compartilhamento e armazenamento

Os dados de leads ficam disponíveis ao cliente responsável pelo workspace e aos usuários que ele autorizou. A 3F Venture pode permitir acesso restrito a pessoas autorizadas para operar, proteger e dar suporte ao serviço.

Os dados ficam disponíveis ao cliente responsável pelo workspace e às pessoas que ele autoriza. A 3F Venture pode permitir acesso restrito a profissionais e fornecedores que hospedam, mantêm, protegem e dão suporte à plataforma, somente para essas finalidades. A infraestrutura inicial da DEVONT é hospedada em VPS da HostGator no Brasil. A integração compartilha com a Meta os dados necessários para receber notificações e consultar os leads; a Meta pode tratar informações em outros países segundo seus próprios termos e avisos de privacidade. Transferências internacionais realizadas pela 3F Venture observarão os mecanismos previstos na legislação aplicável.

Credenciais de Página usadas pela integração são protegidas por criptografia autenticada e controle de acesso. O acesso aos sistemas é restrito por autenticação e permissões, e os registros técnicos são limitados às necessidades de operação, segurança e auditoria. Nenhuma medida elimina completamente os riscos inerentes à transmissão e ao armazenamento eletrônico.

5. Retenção e exclusão

Enquanto o workspace estiver ativo, os dados de leads ficam disponíveis ao cliente para uso no CRM. Quando o workspace for encerrado, a conexão Meta será desativada e o cliente terá 30 dias corridos para exportar seus dados. Após esse prazo, os dados pessoais serão removidos ou anonimizados nos sistemas ativos; cópias em backup expirarão em até 14 dias adicionais. Informações cuja retenção seja exigida por lei poderão ser mantidas de forma restrita e somente para cumprir essa obrigação.

6. Solicitações e direitos

Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados de leads, entre em contato com a empresa que administra o workspace. Se não souber qual empresa é responsável, envie uma mensagem para contato@bommamkt.com.br com o assunto “Solicitação de privacidade DEVONT”. A 3F Venture encaminhará o pedido ao controlador responsável ou o atenderá conforme seu papel no tratamento.

Para solicitações relativas aos dados de cadastro e acesso à plataforma, use o mesmo canal de contato. A equipe verificará a identidade do solicitante antes de fornecer informações ou executar alterações.

7. Cookies e preferências

O Portal usa cookies de autenticação, definidos pela API e protegidos como cookies HttpOnly, para manter e restaurar a sessão por até 30 dias. Uma preferência de tema pode ser guardada em cookie funcional por até um ano e em armazenamento local do navegador. O fluxo de recuperação de senha pode usar armazenamento de sessão temporário. O código atual do Portal não instala cookies de publicidade ou ferramentas de analytics.